Termeni și condiții

Prin accesarea site-ului elenaviscu.com și prin achiziția oricăruia dintre produsele sau serviciile oferite aici, ești de acord cu termenii de mai jos. Te rugăm să îi citești cu atenție.

1. Cine suntem

Site-ul elenaviscu.com și produsele prezentate pe el sunt operate de VILENA CONCEPT SRL, persoană juridică română cu CUI 49778103, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/2028/2024 (denumită în continuare „Vânzătorul”).

2. Obiectul contractului

Vânzătorul oferă spre vânzare:

• cursuri online — produse digitale formate din lecții video ghidate și materialele aferente, livrate prin platforma securizată de la app.elenaviscu.com;
• ședințe de coaching individual — servicii livrate online, prin video call;
• sesiuni ale jocului transformațional — servicii livrate online sau fizic, în funcție de varianta aleasă.

Fiecare curs online este un produs de sine stătător. Denumirea, conținutul, numărul de lecții, durata accesului și prețul diferă de la un curs la altul și sunt afișate pe pagina fiecărui curs în parte, la momentul comenzii. Informațiile de pe acea pagină fac parte integrantă din prezentul contract.

3. Prețul și plata

• Prețul aplicabil este cel afișat pe pagina produsului sau a serviciului în momentul plasării comenzii, exprimat în lei (RON), cu TVA inclus. Acolo unde este afișat și un preț de referință tăiat, acesta reprezintă prețul anterior promoției.
• Vânzătorul poate modifica oricând prețurile, poate organiza campanii promoționale sau poate retrage un produs din vânzare. Modificările nu afectează comenzile deja plătite.
• Plata se efectuează online, prin procesatorul de plăți Netopia (mobilPay). Datele cardului sunt introduse și procesate exclusiv în mediul securizat al procesatorului; Vânzătorul nu stochează datele cardului.
• După confirmarea plății, primești pe email confirmarea comenzii.

4. Livrarea

În cazul cursurilor online, produsul fiind unul digital, „livrarea” constă în acordarea accesului la conținutul online. Accesul este activat imediat sau în cel mult 24 de ore de la confirmarea plății și se acordă pe durata menționată pe pagina cursului respectiv, calculată de la momentul activării contului. Pentru a parcurge un curs ai nevoie de o conexiune la internet și de un dispozitiv compatibil.

În cazul ședințelor de coaching și al sesiunilor jocului transformațional, după finalizarea comenzii vei fi contactată pentru stabilirea datei și a orei.

5. Dreptul de retragere

Detaliile privind dreptul de retragere și rambursarea sunt descrise în Politica de rambursare. Te rugăm să reții că, în cazul conținutului digital furnizat imediat, prin acordul tău expres de la momentul cumpărării renunți la dreptul legal de retragere de 14 zile, în condițiile OUG 34/2014.

6. Obligațiile utilizatorului

• Contul și datele de acces sunt personale și nu pot fi partajate cu terți.
• Conținutul cursurilor este protejat de drepturi de autor și este destinat exclusiv uzului personal. Sunt interzise copierea, redistribuirea, revânzarea sau publicarea materialelor, precum și înregistrarea ședințelor.
• Produsele și serviciile au caracter educativ și de dezvoltare personală și nu înlocuiesc sfatul medical sau psihoterapeutic (vezi Disclaimer).

7. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site și din cadrul cursurilor și al ședințelor (texte, video, imagini, concept, identitate vizuală) aparțin VILENA CONCEPT SRL sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Orice utilizare neautorizată constituie o încălcare a drepturilor de autor.

8. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru disponibilitatea neîntreruptă a platformei, dar nu garantează funcționarea fără erori. Rezultatele obținute în urma parcurgerii unui curs sau a unei ședințe depind de fiecare persoană și nu pot fi garantate.

9. Soluționarea litigiilor

Eventualele reclamații se pot transmite la contact@elenaviscu.com. În caz de neînțelegeri, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.