Politica de confidențialitate

Confidențialitatea ta contează. Această politică explică ce date colectăm, de ce și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Operatorul datelor tale cu caracter personal este VILENA CONCEPT SRL, CUI 49778103, J23/2028/2024. Ne poți contacta pentru orice aspect legat de datele tale la contact@elenaviscu.com.

2. Ce date colectăm

• Date de comandă și cont: nume, adresă de email, iar la nevoie datele necesare facturării.
• Date de plată: plata este procesată de Netopia (mobilPay). Nu colectăm și nu stocăm datele cardului tău.
• Date de utilizare a platformei: progresul în cadrul cursurilor la care ai acces, în platforma app.elenaviscu.com.
• Date de programare: pentru ședințele de coaching și pentru sesiunile jocului transformațional, datele de contact necesare stabilirii datei și orei.
• Date din formularul de contact: numele și emailul pe care ni le transmiți, plus mesajul.
• Date de trafic anonime: folosim Cloudflare Web Analytics, o soluție fără cookie-uri, care nu te identifică personal.
• Statistici cu Google Analytics (doar cu acordul tău): dacă accepți cookie-urile de statistică, folosim Google Analytics 4 pentru a înțelege modul de utilizare a site-ului. Se activează numai după consimțământul tău și îl poți retrage oricând din „Setări cookies”. Vezi Politica de cookies.
• Date de marketing cu Meta Pixel (doar cu acordul tău): dacă accepți cookie-urile de marketing, folosim Meta Pixel pentru a măsura traficul venit din Facebook și Instagram și pentru a putea derula, pe viitor, campanii de reclame. Acesta transmite către Meta identificatori tehnici (cookie-uri precum _fbp, adresa IP, pagina vizitată). Se activează numai după consimțământul tău și îl poți retrage oricând din „Setări cookies”. Vezi Politica de cookies.

3. Scopurile și temeiul legal

• Executarea contractului — procesarea comenzii, furnizarea accesului la cursuri și programarea ședințelor (art. 6(1)(b) GDPR).
• Obligații legale — emiterea și păstrarea documentelor fiscale (art. 6(1)(c) GDPR).
• Interes legitim — securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciilor, prin statistici anonime (art. 6(1)(f) GDPR).
• Consimțământ — cookie-urile de statistică Google Analytics și de marketing Meta Pixel și, dacă alegi, abonarea la comunicări; îl poți retrage oricând (art. 6(1)(a) GDPR).

4. Cui divulgăm datele

Transmitem date doar furnizorilor care ne ajută să livrăm serviciul, în calitate de persoane împuternicite: procesatorul de plăți (Netopia), furnizorul platformei de curs (Bubble), furnizorul de găzduire și securitate (Cloudflare), Meta Platforms Ireland Ltd. (pentru statistici de marketing, dacă ai acceptat) și, la nevoie, contabilitatea. Nu vindem datele tale.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele de cont pe durata relației contractuale și a perioadei de acces la cursurile achiziționate. Documentele fiscale se păstrează conform termenelor legale (de regulă 10 ani). Datele din formularul de contact se păstrează cât este necesar pentru a-ți răspunde.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul la:

• acces la datele tale și o copie a acestora;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• restricționarea prelucrării și opoziție;
• portabilitatea datelor;
• retragerea consimțământului, oricând, fără a afecta prelucrările anterioare.

Îți poți exercita drepturile scriindu-ne la contact@elenaviscu.com. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Transmisia pe site este criptată (HTTPS), iar accesul la platformă este protejat prin autentificare.

8. Cookie-uri

Detaliile despre cookie-uri și tehnologii similare se găsesc în Politica de cookies.